近日，中国花费者协会发布《中国花费者职权保护气象年度阐发（2023）》。其中指出，金融花费传统堵点待运动，数字金融新业态建议新课题。

　　《阐发》清楚，保障行业三大痛点仍待解，影响整个这个词行业口碑和形象。在居品方面，价值数亿“休眠保单”待叫醒，保单检视劳动待优化，健全保障行业“休眠保单”依期清算责任机制接于现时。“报行不一”征象频发，保障居品还需严格监管。实收保费低于费率浮动下限、保费浮动无依据、超出备案费率收取保费等“报行不一”征象频发，影响了保障行业的高质料发展。

　　在销售方面，保障销售误导屡禁难止。营销经由中，部分销售东谈主员先容保障牵累时夸大保障牵累、弱化保障牵累撤职，操盘瞒哄、羞耻居品属性，称“收益比进款高，同期还有保障保障”，不领导是保障居品，待花费者发现脉络后居品业已下架，购买页面被平台删除。此外，新式“默许勾选”暗含荫藏式搭售、欺骗销售摩托车和电动车交强险业务搭售交易险、不加“碎屏险”就买不到网销手机等强制销售手脚屡屡发生。

　　在理赔方面，理赔时效难达花费者预期，保障业“主动式劳动”仍有待加强，居品理赔直付表情亟待配置，理赔办当事人义较为恶浊，不同险种的理赔缺少细化圭臬，在理赔时花费者与保障公司易产生纠纷。

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